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    苏绿宁的微信小喇叭，刚刚发送到医护群里没多久，就有不少人留言回复。

    某位护士发表自己的看法：“我们不应该过度解读手术的风险性，毕竟，这只是小概率事件！其次，我们应该更加重视平时的宣教工作，不能总是一味强调手术的意外！

    虽然说，老大爷的体外循环下左心房粘液瘤切除手术，确实存在很多的风险，和可能的意外，但那也只是小概率事件。患者家属因为害怕手术的风险性，代替患者写下遗书，说明我们医务人员的术前谈话，真的没有交代好！”

    就这样，短短不过一个上午的时间，“患者遗书”风波，将天使丽人医院的内部舆论，推到了风口浪尖。

    院领导很快也知道了这件事情，院长立即在医院局域网上发表重要声明，并且转发到了医护微信群。

    “‘患者遗书风波’，表现出患者和家属，对医院和医务人员的极端不信任，也凸显了当下尖锐的医患矛盾。我们应该如何化解？

    我想强调两点：首先，一定要加强与患者和患者家属之间的沟通。无论是多大的手术，一定要尽到告知风险的义务。碰到一些问题的时候，也要用沟通来解决。

    第二点，就是工作人员要加强对患者和患者家属的心理辅导。我们医院是一家县级医院，农村来的患者和家属比较多，他们的心理压力也比较大。这个时候，就需要我们医务人员，去对他们进行心理上的安抚，要加强他们对我们的信任。

    至于，将‘患者遗书’传上微信群的医务人员是谁，医院也不会再去过多追究。首先，最重要的一点，他并没有透露患者信息，也没有进行辱骂，更多是在说自己的委屈；其次，无论是哪位医务人员，看到这样一份遗书，没有一点情绪是不可能的。

    非常感谢患者干哥哥，对我们医院和所有医护人员的理解与支持。我感到欣慰的同时，也希望各位医护人员，都能够如苏绿宁医生所说的那样，冷静一些，理智一些。不要对涉事患者及其家属，产生不必要的抵触、怨愤、仇视情绪，更不能进行辱骂与指责。


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